Новости
Ямальцев будут оповещать о задержках речных рейсов по СМС
Пассажирам «Северречфлота» придет СМС-оповещение в случае внеплановой задержки теплохода. О таком нововведении попросили перевозчиков жители Салехарда, у которых 10 июля из-за погодных условий перенесли отправление «Метеора» на четыре часа.
В «Красный Север» обратился один из пассажиров рейса Салехард – Горки – Казым-Мыс Андрей Лонгортов. Судно по расписанию должно было отправиться в 8 утра. Андрей с семьей приехал на речной вокзал заблаговременно, но там им заявили, что рейс переносится до 12 часов из-за сильного ветра.
– А что нельзя было направить за три-два часа до начала поездки СМС-сообщение, что рейс переносится? – недоумевает салехардец. – Авиакомпании, РЖД пассажиров предупреждают сообщениями. Мы живем в столице, а не в деревне, на дворе 21 – й, а не 18-й век.
Андрей Лонгортов предлагает уведомлять об изменении времени поездки не только пассажиров, отправляющихся из Салехарда, но и из райцентров – Мужи, Аксарка, Яр-Сале.
Мы обратились за разъяснениями к перевозчику – компании «Северречфлот». Там, как оказалось, письмо от салехардцев с просьбой ввести СМС-оповещение уже получили. И начали действовать.
– Сейчас решаются технические вопросы перехода на новую услугу. Нужно доработать соответствующую компьютерную программу и договориться с операторами сотовой связи. До сентября новый продукт для наших клиентов должен заработать, – сказал заместитель директора филиала компании в Салехарде Антона Реутов
Представитель «Северречфлота» пояснил, что задержка рейса обычно происходит в самый последний момент. Учитывается сила ветра и волны на реке, ближайший прогноз погоды. Перевозчик не заинтересован в переносе сроков отправления, и в непогоду выжидает до «последних минут». Антон Реутов продолжил:
– У нас главная задача – выполнить рейс. Перенос нам невыгоден и если делаем задержку, то ситуация действительно критичная. Вся информация обрабатывается, и решение выносится сообща: капитанами судов, руководством компании, диспетчерами. Поэтому за два-три часа мы никогда наверняка не знаем, отправится судно или нет… Например, если теплоход из поселка Мужи уходит в 6 утра, то информация о его отбытии рассматривается с 5 до 6 часов. А заранее, в три часа ночи, об этом никто не скажет…
СМС-оповещение поможет в случае, когда пассажиры ждут прихода этого корабля на другой станции. Вот их можно и нужно заранее извещать по телефону о задержках рейса. Тогда людям не придется звонить в справочную, идти на причал. Это удобно и мы введем такую услугу.
Авторы
Владимир Ганчерко
Журналист
Темы