0...2°C

Цифровое ТВ
16+
  • Директор ямальской почты собрал «базу жалоб»

    01.03.2018 09:04:00

    Директор ямальской почты собрал «базу жалоб» КРАСНЫЙ СЕВЕР

    Претензии в адрес почтовиков раздаются часто. Разбираться помогают «таинственные покупатели» – таких легко найти в каждом городе. А что делать с селами, где все как на ладони?

    Директор УФПС ЯНАО – филиала ФГУП «Почта России» Виктор Степанов признает, что из-за отдаленности сел «мы не понимали, что происходит». Картина прояснилась, когда он объехал подразделения лично и создал своего рода базу жалоб. Большая часть касается так называемой последней «мили», то есть работы самих почтовых отделений и почтальонов. Усилили контроль на местах с помощью камер и перехода на  Единую автоматизированную систему отделений почтовой связи (ЕАС ОПС).

    – Новая система позволяет видеть в режиме онлайн, как работает касса и компьютер, – говорит руководитель. – Кроме того, в прошлом году мы установили на сортировках и в почтовых отделениях 20 видеокамер, которые также помогают понять, в чем заключается сбой.

    Всего за прошлый год модернизировано 388 рабочих мест, в том числе обновлены компьютеры. Без офисной техники остается пять почтовых отделений в удаленных поселках, где существуют проблемы с современными каналами связи.

    В целом с переходом на ЕАС ОПС, по словам руководителя УФПС ЯНАО, выросло качество обслуживания клиентов и ускорилась доставка. Ведь ранее приходилось выполнять операции с использованием 15 приложений! И это притом, что в регионе наблюдается бум покупок в интернете, в некоторых сельских муниципалитетах объемы выросли в три раза.

    – Пример по Сеяхе. Для отправки вертолетным чартером две тонны накапливались раньше за 4-6 недель, сегодня это две недели, – сообщил Виктор Степанов.

    В поездках решались вопросы о дополнительных вертолетных рейсах в Тольку, Ратту, Антипаюту и Гыду. Для обслуживания Ямальского и Шурышкарского районов на межсезонье задействуют новый трэкол.

    Кроме того, почтовики ремонтируют флот к летней навигации, обновляют автопарк – в этом году уже пришло десять машин.

    Все перемены должны позитивно отразиться на местах. Почтовые отделения сокращаться не будут, развеял слухи руководитель управления. Вдобавок ожидается, что зарплата почтовиков изменится исходя из требований к МРОТу, приравненному к прожиточному минимуму. Те, кто работает в городских отделениях, будут получать на пять процентов больше.

    Екатерина Пшенцова
    Екатерина Пшенцова

    Автор
    +7 (34922) 4-09-51
    kati-ks@yandex.ru

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...