обновлено: 17:15, 07 февраля 2023
Общество
В работу ЦУРов внедрят нейросети
Сообщения от жителей нужно обрабатывать быстрее, высказались эксперты на форуме ПРОФ-IT. Одним из вариантов повышения скорости может быть использование нейросети в работе Центров управления регионами.
В министерстве цифрового развития заявили: опыт проведения электронного голосования показал, что для жителей использование новых технологий оказалось удобным. В ведомстве намерены и дальше оптимизировать процессы, чтобы упростить работу госорганов. Это позволит жителям быстрее получать услуги. Сейчас развитие цифровизации идет параллельно с открытием ЦУРов – это Центры управления регионами, в которые стекаются все обращения граждан из социальных сетей и портала «Госуслуги».
– Безусловно, внедрение новых технологий позволило бы улучшить качество выполняемой работы, увеличить скорость принимаемых решений и в целом сделать более эффективной обратную связь, – отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
Он также добавил, что в окружной ЦУР поступило свыше 43 000 обращений. Обработка происходит вручную операторами центра. Внедрение нейросети позволит быстрее отвечать жителям. Пока цифровые технологии применяются в сортировке сообщений в тестовом режиме.
