...°C

Цифровое ТВ
16+
  • «Горячая линия» стала «жалобной книгой»

    01.12.2011 03:44:04

    «Горячая линия» стала «жалобной книгой»

    Без обеда и выходных, днем и ночью работает телефон, по которому ямальцы задают вопросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства. За семь с лишним месяцев на «горячую линию» Государственной жилищной инспекции ЯНАО обратилось более 300 человек.

     

    Что беспокоит ямальцев чаще всего, рассказывает «КС» главный государственный жилищный инспектор ЯНАО Ильшат Чанышев.

     

    chanishev

      – Ильшат Рашитович, телефон работает в режиме автоответчика. Кто обрабатывает    вопросы и как, собственно, это происходит?

     

      – Все звонки записываются и поступают на электронный почтовый ящик. В соответствии с    федеральным и региональным законодательством об обращениях граждан все сообщения  рассматриваю лично.

     

      Если есть повод, организуем внеплановые проверочные мероприятия. Когда нарушения    подтверждаются, выдаются предписания в адрес управляющих организаций.

     

      Те вопросы, которые находятся в компетенции другого государственного органа,    перенаправляются ему или же в орган местного самоуправления.

     

    В обязательном порядке готовится письменный ответ обратившимся гражданам.

     

    – О чем они спрашивают чаще всего?

     

    – В основном граждане обращаются с жалобами на управляющие организации и на их бездействие. Консультируются по вопросам установления счетчиков, признания дома аварийным, перепланировки, которую вдруг выявили.

     

    – Поделитесь примерами, когда удалось помочь людям.

     

    – Из Губкинского обращалась женщина с ограниченными возможностями здоровья по вопросу неисправной работы системы вентиляции. Жалобы в управляющую компанию никаких результатов не давали. После нашей внеплановой проверки выявлено, что сбой системы и появление запаха канализации в жилых помещениях произошли из-за изменения конструкции вентиляции. УК выдано предписание на устранение нарушения. Всё уже исправлено.

     

    Житель Нового Уренгоя просил повлиять на соседей, которые перекрыли ему канализацию. Там и управляющая компания неоднократно пыталась получить доступ к системе канализации. Но всё безрезультатно. После выездной проверки факт порчи выпуска канализационной трубы подтвердился. В отношении физического лица возбуждено дело об административном правонарушении. Выявленные нарушения управляющей организацией также исправлены.

     

    В Ноябрьске пришлось заставить УК отремонтировать нерабочий стояк отопления, из-за которого жители дома оставались несколько дней без тепла.

     

     

    КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ТАРИФЫ ЖКУ?

    В Государственную жилищную инспекцию ЯНАО часто поступают вопросы по поводу тарифов за ЖКУ. Эта сфера, напоминают в ведомстве, находится в компетенции Роспотребнадзора.

     

    ЧТО КОНТРОЛИРУЕТ ГОСЖИЛИНСПЕКЦИЯ

     

    Телефон «горячей линии» окружной Госжилинспекции 8 (34922) 3-95-95 функционирует круглосуточно.

    Ведомство контролирует обеспечение прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, соблюдение правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, соответствие жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным законодательством, а также сохранность жилищного фонда, независимо от его формы собственности.

     

    Виталий Торопов

    01.12.2011

     

     

     

     

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...