НОВОСТИНадым не останется без транспортного сообщения из-за паводка ВЛАСТЬБольшинство ямальцев не видят проблем в межнациональных отношениях в округе НОВОСТИЯмальский полярный агротехникум меняет учредителя ПРОИСШЕСТВИЯДва ребенка пострадали в аварии под Новым Уренгоем ОБЩЕСТВОФлаг Лабытнанги добрался до Каппадокии ОБЩЕСТВОВ Муравленко установят часы наоборот НОВОСТИКак салехардцы встретили ледоход: фотокадры ОБЩЕСТВО«Подушки» встали. Между Салехардом и Лабытнанги летают вертолеты ПРОИСШЕСТВИЯСалехардские квартиры «взламывает» бродяга-ветер ОБЩЕСТВОВ Молодежном правительстве Ямала обеспокоились открытыми окнами ПРОИСШЕСТВИЯСамолет вернулся в новоуренгойский аэропорт из-за неполадки ОБЩЕСТВОСалехардка лидирует в конкурсе финно-угорских красавиц ОБЩЕСТВОЛабытнангский «Том Сойер Фест» открыл виртуальный кошелек ОБЩЕСТВО«Убитую» дорогу в Лабытнанги реконструируют с помощью современного асфальта ОБРАЗОВАНИЕПервый «Последний звонок» прозвучал в воскресных школах Ямала ОБЩЕСТВОСалехардцы сегодня встречают «Первую волну» ОБЩЕСТВОУточнение по материалу «В Ноябрьске мама, обвинившая хирурга в гибели дочери, получила встречный иск» ОБРАЗОВАНИЕ«Есть ощущение, что детство закончилось!» Ямальские выпускники прощаются со школой ЖИЛЬЁВ ямальской глубинке построили для медиков современное жилье НОВОСТИ«Приходите без шпаргалок»: на Ямале готовятся к школьным экзаменам ОБЩЕСТВОВ Казым-Мысе вновь появился горячий хлеб ЭКОНОМИКАСевморпуть разогревается буквально ПРОИСШЕСТВИЯВ Ноябрьске эвакуировали больницу АГРОПРОМНа Ямале прогнозируют замор рыбы ВЛАСТЬИзбирком ЯНАО проверил доходы партий: лидирует «Единая Россия»

  • В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля

    13.02.2019 14:39:00

    В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля Фото с сайта vk.com/lbtinfo

    Недочеты в работе нового программного обеспечения, из-за которого лабытнангцам пришли платежки с завышенными суммами, ликвидируют в ближайшее время.

    На фотографии с очередями в ЕРИЦ и недовольные реплики, появившиеся на днях в соцсети, оперативно отреагировали в мэрии.

    Напомним, извещения с завышенными суммами некоторым жителям Лабытнанги стали приходить в начале января. В Едином расчетно-информационном центре ЯНАО тогда прокомментировали: с ноября представительство ЕРИЦ в Лабытнанги переходит на новое программное обеспечение. Горожанам обещали доступ к единой службе поддержки и к дистанционным сервисам оплаты.

    Специалисты ЕРИЦ отметили, что случаются технические сбои, из-за которых платежи начисляют некорректно. И заверили: если сумма к оплате верная, но неправильно указано количество проживающих, комнат или площадь помещения, то эту информацию восстановят автоматически без участия клиента. Работать с жителями обещали даже в субботу, а на период внедрения нового программного обеспечения и уточнения базы данных пени не начислять.

    Лишние кубы, лишние жильцы

    Пока же, судя по историям, которыми лабытнангцы делятся друг с другом в соцсетях, ситуация до конца не урегулирована.

    – Согласно личному кабинету мне сделали перерасчет 3 февраля. Буквально прошла неделя. Все опять изменилось не в мою пользу, а в пользу ЕРИЦ, – возмущается одна из жительниц. – Планирую обращаться в прокуратуру.

    Горожане отпрашиваются с работы, чтобы выстоять несколько часов в душной очереди. Некоторые уже отстояли свое в январе, получив заверения, что все исправят, но квитанции пришли с теми же ошибками. Кому-то пришли на почту с интервалом в неделю информационные листы с разными начислениями и суммами, а в личном кабинете обнаружился третий вариант начислений. Еще у одной жительницы в начале февраля по показаниям насчитали 14 кубов воды, которые 11 февраля превратились в 26.

    Алексей Храповицкий вообще обнаружил в своей платежке еще одного жильца.

    – Соответственно, и начисления плюс один, – сетует мужчина. – Попасть в заветный кабинет на Гагарина 40 и разобраться невозможно. Платить ничего не буду, пока не узнаю своего сопроживающего.

    Без пени

    12 февраля в городской администрации прошло совещание с руководителем Салехардского филиала АО «Единый расчетно-информационный центр» Андреем Вьюновым. Он пояснил, что внедрение нового программного комплекса должно завершиться в течение февраля. Для корректировки сведений в лицевых счетах и перепроверки начислений за потребленные услуги привлечены дополнительные сотрудники.

    Пени за период некорректных начислений (декабрь и январь) по-прежнему не будут взыскиваться, если даже программа отразила их начисление. По словам директора, сверка с предыдущей базой данных по каждому лицевому счету позволит автоматически произвести перерасчеты по оплате ЖКУ.

    В центре для работы с горожанами продлили приемные часы. Теперь в приемные дни это с 9 до 19 часов, а в субботу – до 14 часов.

    – Примут всех, кто еще ожидает своей очереди, – подчеркнул Андрей Вьюнов.

    Тем временем, городские власти следят за ситуацией.

    – Надеемся, что данные руководством ЕРИЦ ЯНАО обещания устранить все недочеты в работе нового программного комплекса до конца февраля будут выполнены, – подчеркнул заместитель главы администрации города Александр Осипенко.

    АКЦЕНТЫ

    Пять вариантов разобраться с извещениями без очередей

    Отпрашиваться с работы, чтобы исправить ошибки в квитанциях, необязательно.

    Жителям Лабытнанги предлагают направлять обращения по электронной почте: support.lbt@eric-yanao.ru; office.shd@eric-yanao.ru; erits_yanao@mail.ru с указанием адреса, приложением фотографии полученной платежки.

    Сотрудники ЕРИЦ напоминают, что узнать какую-либо информацию или проконсультироваться со специалистом можно дистанционно – по телефону единой службы поддержки клиентов 8 800 250-60-06, а такжев Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО». Для регистрации нужен только номер лицевого счета.

    Кроме того, для более оперативного реагирования на острые вопросы жителей Лабытнанги ЕРИЦ создал аккаунт в социальной сети ВКонтакте. Сюда можно обратиться «в личку», приложив фото платежки.

    В случаях, если личная консультация специалиста ЕРИЦ все-таки необходима, очередей можно избежать. Вопросы по расчетным листам не имеют «срока давности», представительство ЕРИЦ можно посетить через несколько дней или 2-3 недели, когда спадет основной наплыв посетителей.


    Анна Чернова
    Анна Чернова

    Автор
    sobkor_lbt@rambler.ru

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...