ОБЩЕСТВОСпеть на «открытом микрофоне» и заняться йогой. Чем еще смогут развлечься жители Салехарда в последний день лета ПРОИСШЕСТВИЯВ Губкинском нашли труп собаки со шприцем в животе ЭКОНОМИКАКого хочешь, выбирай: получи бонусы за покупку любого смартфона ЭКОНОМИКАКоренных ямальцев зазывают на рыбалку ОБЩЕСТВО17-летняя салехардка стала участницей нового сезона шоу «Пацанки» ЭКОНОМИКАЯмальский флот ремонтируют корабелы из Северодвинска ОБЩЕСТВОИ лечиться, и отдыхать. Детям-инвалидам раз в год будут компенсировать любой проезд НОВОСТИЧто делать с Вынгапуровским? Губернатор предложил сообща обсудить судьбу отдаленного микрорайона ОБЩЕСТВОВ Новом Уренгое появились первые дог-боксы СПОРТПолицейский из Салехарда пробежал 176 километров за сутки ОБЩЕСТВОВ Лабытнанги устанавливают фотозоны и скамейки с подогревом ОБЩЕСТВОКому скамейки с подогревом, а кому площадки для собак: ямальцы агитируют за уют ПРОИСШЕСТВИЯВ Тазовском районе рабочего убило током НОВОСТИКоробка «Малышу Ямала» станет контейнером для игрушек ОБЩЕСТВОВоспоминания об Анатолие Острягине: «У него был дар воспитывать людей» НОВОСТИВ Яр-Сале хотят устроить своп-вечеринки, а в Муравленко – велопрокат НОВОСТИНа Ямале зафиксировали рекордную жару ОБРАЗОВАНИЕДля школьников Ямала создадут сеть IT-кубов ЭКОНОМИКАЯмальцы больше всех в России тратятся на алкоголь и сигареты КУЛЬТУРАСалехардам предлагают посмотреть кино в палатке ВЛАСТЬДмитрий Артюхов завершил автопутешествие по Ямалу и обещал регулярно повторять поездки ОБЩЕСТВОНа Ямале стартовал сезон охоты на пернатую дичь ВЛАСТЬПравительство ЯНАО выделит полмиллиарда на покупку квартир на вторичном рынке НОВОСТИ«Там столько грязи, Кать, тебе понравится!» Больше сотни экстремалов пробежали «ТрансУрал» ОБЩЕСТВО Ямальцев зовут на «КедрФест»

  • В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля

    13.02.2019 14:39:00

    В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля Фото с сайта vk.com/lbtinfo

    Недочеты в работе нового программного обеспечения, из-за которого лабытнангцам пришли платежки с завышенными суммами, ликвидируют в ближайшее время.

    На фотографии с очередями в ЕРИЦ и недовольные реплики, появившиеся на днях в соцсети, оперативно отреагировали в мэрии.

    Напомним, извещения с завышенными суммами некоторым жителям Лабытнанги стали приходить в начале января. В Едином расчетно-информационном центре ЯНАО тогда прокомментировали: с ноября представительство ЕРИЦ в Лабытнанги переходит на новое программное обеспечение. Горожанам обещали доступ к единой службе поддержки и к дистанционным сервисам оплаты.

    Специалисты ЕРИЦ отметили, что случаются технические сбои, из-за которых платежи начисляют некорректно. И заверили: если сумма к оплате верная, но неправильно указано количество проживающих, комнат или площадь помещения, то эту информацию восстановят автоматически без участия клиента. Работать с жителями обещали даже в субботу, а на период внедрения нового программного обеспечения и уточнения базы данных пени не начислять.

    Лишние кубы, лишние жильцы

    Пока же, судя по историям, которыми лабытнангцы делятся друг с другом в соцсетях, ситуация до конца не урегулирована.

    – Согласно личному кабинету мне сделали перерасчет 3 февраля. Буквально прошла неделя. Все опять изменилось не в мою пользу, а в пользу ЕРИЦ, – возмущается одна из жительниц. – Планирую обращаться в прокуратуру.

    Горожане отпрашиваются с работы, чтобы выстоять несколько часов в душной очереди. Некоторые уже отстояли свое в январе, получив заверения, что все исправят, но квитанции пришли с теми же ошибками. Кому-то пришли на почту с интервалом в неделю информационные листы с разными начислениями и суммами, а в личном кабинете обнаружился третий вариант начислений. Еще у одной жительницы в начале февраля по показаниям насчитали 14 кубов воды, которые 11 февраля превратились в 26.

    Алексей Храповицкий вообще обнаружил в своей платежке еще одного жильца.

    – Соответственно, и начисления плюс один, – сетует мужчина. – Попасть в заветный кабинет на Гагарина 40 и разобраться невозможно. Платить ничего не буду, пока не узнаю своего сопроживающего.

    Без пени

    12 февраля в городской администрации прошло совещание с руководителем Салехардского филиала АО «Единый расчетно-информационный центр» Андреем Вьюновым. Он пояснил, что внедрение нового программного комплекса должно завершиться в течение февраля. Для корректировки сведений в лицевых счетах и перепроверки начислений за потребленные услуги привлечены дополнительные сотрудники.

    Пени за период некорректных начислений (декабрь и январь) по-прежнему не будут взыскиваться, если даже программа отразила их начисление. По словам директора, сверка с предыдущей базой данных по каждому лицевому счету позволит автоматически произвести перерасчеты по оплате ЖКУ.

    В центре для работы с горожанами продлили приемные часы. Теперь в приемные дни это с 9 до 19 часов, а в субботу – до 14 часов.

    – Примут всех, кто еще ожидает своей очереди, – подчеркнул Андрей Вьюнов.

    Тем временем, городские власти следят за ситуацией.

    – Надеемся, что данные руководством ЕРИЦ ЯНАО обещания устранить все недочеты в работе нового программного комплекса до конца февраля будут выполнены, – подчеркнул заместитель главы администрации города Александр Осипенко.

    АКЦЕНТЫ

    Пять вариантов разобраться с извещениями без очередей

    Отпрашиваться с работы, чтобы исправить ошибки в квитанциях, необязательно.

    Жителям Лабытнанги предлагают направлять обращения по электронной почте: support.lbt@eric-yanao.ru; office.shd@eric-yanao.ru; erits_yanao@mail.ru с указанием адреса, приложением фотографии полученной платежки.

    Сотрудники ЕРИЦ напоминают, что узнать какую-либо информацию или проконсультироваться со специалистом можно дистанционно – по телефону единой службы поддержки клиентов 8 800 250-60-06, а такжев Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО». Для регистрации нужен только номер лицевого счета.

    Кроме того, для более оперативного реагирования на острые вопросы жителей Лабытнанги ЕРИЦ создал аккаунт в социальной сети ВКонтакте. Сюда можно обратиться «в личку», приложив фото платежки.

    В случаях, если личная консультация специалиста ЕРИЦ все-таки необходима, очередей можно избежать. Вопросы по расчетным листам не имеют «срока давности», представительство ЕРИЦ можно посетить через несколько дней или 2-3 недели, когда спадет основной наплыв посетителей.


    Анна Чернова
    Анна Чернова

    Автор
    sobkor_lbt@rambler.ru

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...