ОБЩЕСТВО Рынок труда на Ямале начал восстанавливаться ЭКОНОМИКА Ямальский бизнес может получить субсидию для профилактики COVID-19 ПРОИСШЕСТВИЯ Лжеброкер развел жителя Лабытнанги на полмиллиона рублей ОБЩЕСТВО Гороскоп для всех знаков Зодиака на 14 июля 2020 года ПРОИСШЕСТВИЯ На Ямале локализовали лесной пожар ЭКОНОМИКА СИБУР поддержит экологические инициативы и социально-значимые проекты Ямала ОБЩЕСТВО Древнего грызуна реконструировали по отпечаткам скелета и мизерному зубу НОВОСТИ Медики ямальского СПИД-Центра получили окружные награды ПРОИСШЕСТВИЯ В Ноябрьске годовалая девочка обварилась кипятком ОБЩЕСТВО На Ямале ученые отметили уникальную ситуацию для гнездования сапсанов и канюков ОБЩЕСТВО В сёлах ЯНАО постепенно ликвидируют свалки ЖИЛЬЕ На Ямале перед отопительным сезоном заменят почти 125 километров сетей НОВОСТИ Военные экологи прессуют бочки на берегу Карского моря НОВОСТИ Коронавирус на Ямале: еще один населенный пункт сдался коварной инфекции ОБЩЕСТВО На остров Вилькицкого отправился отряд добровольцев. Возможно, последний ЭКОНОМИКА Судно «Тазовчанка» берёт курс к рыбакам на Саньков-Марра ОБЩЕСТВО Коронавирус в ваших руках: какие предметы нужно продезинфицировать прямо сейчас ПРОИСШЕСТВИЯ В Шурышкарском районе спасатели обнаружили тела утонувших молодых людей ЗДОРОВЬЕ Кочевников из Ямальского района разместили в обсерваторе Салехарда НОВОСТИ Глава Салехарда рассказал, что будет с дорогой до СНТ «Надежда» ПРОИСШЕСТВИЯ Известны подробности смертельного ДТП на трассе Сургут – Салехард ОБЩЕСТВО В Салехарде перенесли открытие пришкольных лагерей ПОЛИТИКА В борьбу за мандаты ямальского Заксобрания включилась четвертая партия ПРОИСШЕСТВИЯ В Салехарде в Полябте чуть не утонули женщина и ребенок ОБЩЕСТВО Гороскоп для всех знаков Зодиака на 13 июля 2020 года ПРОИСШЕСТВИЯ СМИ: в Пуровском районе произошла авария. Есть погибший НОВОСТИ На Ямале льготными билетами воспользовались почти 4000 детей НОВОСТИ Где «гуляет» коронавирус на Ямале: данные на 12 июля ПРОИСШЕСТВИЯ Жительница Нового Уренгоя доверилась мошенникам-кредиторам ОБЩЕСТВО В Салехарде желающих искупаться предупреждают о запрете


  • В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля

    13.02.2019 14:39:00

    В Лабытнанги ЕРИЦ разберется с некорректными платежами до конца февраля Фото с сайта vk.com/lbtinfo

    Недочеты в работе нового программного обеспечения, из-за которого лабытнангцам пришли платежки с завышенными суммами, ликвидируют в ближайшее время.

    На фотографии с очередями в ЕРИЦ и недовольные реплики, появившиеся на днях в соцсети, оперативно отреагировали в мэрии.

    Напомним, извещения с завышенными суммами некоторым жителям Лабытнанги стали приходить в начале января. В Едином расчетно-информационном центре ЯНАО тогда прокомментировали: с ноября представительство ЕРИЦ в Лабытнанги переходит на новое программное обеспечение. Горожанам обещали доступ к единой службе поддержки и к дистанционным сервисам оплаты.

    Специалисты ЕРИЦ отметили, что случаются технические сбои, из-за которых платежи начисляют некорректно. И заверили: если сумма к оплате верная, но неправильно указано количество проживающих, комнат или площадь помещения, то эту информацию восстановят автоматически без участия клиента. Работать с жителями обещали даже в субботу, а на период внедрения нового программного обеспечения и уточнения базы данных пени не начислять.

    Лишние кубы, лишние жильцы

    Пока же, судя по историям, которыми лабытнангцы делятся друг с другом в соцсетях, ситуация до конца не урегулирована.

    – Согласно личному кабинету мне сделали перерасчет 3 февраля. Буквально прошла неделя. Все опять изменилось не в мою пользу, а в пользу ЕРИЦ, – возмущается одна из жительниц. – Планирую обращаться в прокуратуру.

    Горожане отпрашиваются с работы, чтобы выстоять несколько часов в душной очереди. Некоторые уже отстояли свое в январе, получив заверения, что все исправят, но квитанции пришли с теми же ошибками. Кому-то пришли на почту с интервалом в неделю информационные листы с разными начислениями и суммами, а в личном кабинете обнаружился третий вариант начислений. Еще у одной жительницы в начале февраля по показаниям насчитали 14 кубов воды, которые 11 февраля превратились в 26.

    Алексей Храповицкий вообще обнаружил в своей платежке еще одного жильца.

    – Соответственно, и начисления плюс один, – сетует мужчина. – Попасть в заветный кабинет на Гагарина 40 и разобраться невозможно. Платить ничего не буду, пока не узнаю своего сопроживающего.

    Без пени

    12 февраля в городской администрации прошло совещание с руководителем Салехардского филиала АО «Единый расчетно-информационный центр» Андреем Вьюновым. Он пояснил, что внедрение нового программного комплекса должно завершиться в течение февраля. Для корректировки сведений в лицевых счетах и перепроверки начислений за потребленные услуги привлечены дополнительные сотрудники.

    Пени за период некорректных начислений (декабрь и январь) по-прежнему не будут взыскиваться, если даже программа отразила их начисление. По словам директора, сверка с предыдущей базой данных по каждому лицевому счету позволит автоматически произвести перерасчеты по оплате ЖКУ.

    В центре для работы с горожанами продлили приемные часы. Теперь в приемные дни это с 9 до 19 часов, а в субботу – до 14 часов.

    – Примут всех, кто еще ожидает своей очереди, – подчеркнул Андрей Вьюнов.

    Тем временем, городские власти следят за ситуацией.

    – Надеемся, что данные руководством ЕРИЦ ЯНАО обещания устранить все недочеты в работе нового программного комплекса до конца февраля будут выполнены, – подчеркнул заместитель главы администрации города Александр Осипенко.

    АКЦЕНТЫ

    Пять вариантов разобраться с извещениями без очередей

    Отпрашиваться с работы, чтобы исправить ошибки в квитанциях, необязательно.

    Жителям Лабытнанги предлагают направлять обращения по электронной почте: support.lbt@eric-yanao.ru; office.shd@eric-yanao.ru; erits_yanao@mail.ru с указанием адреса, приложением фотографии полученной платежки.

    Сотрудники ЕРИЦ напоминают, что узнать какую-либо информацию или проконсультироваться со специалистом можно дистанционно – по телефону единой службы поддержки клиентов 8 800 250-60-06, а такжев Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО». Для регистрации нужен только номер лицевого счета.

    Кроме того, для более оперативного реагирования на острые вопросы жителей Лабытнанги ЕРИЦ создал аккаунт в социальной сети ВКонтакте. Сюда можно обратиться «в личку», приложив фото платежки.

    В случаях, если личная консультация специалиста ЕРИЦ все-таки необходима, очередей можно избежать. Вопросы по расчетным листам не имеют «срока давности», представительство ЕРИЦ можно посетить через несколько дней или 2-3 недели, когда спадет основной наплыв посетителей.


    Анна Чернова
    Анна Чернова

    Автор
    sobkor_lbt@rambler.ru

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...