Недвижимость
В ЕРИЦ ЯНАО показания электросчетчиков принимает робот
На Ямале клиенты ЕРИЦ могут передавать показания приборов учета электроэнергии в автоматическом режиме через голосовые сообщения с помощью нового сервиса «Голосовой робот».
Об этом сообщает пресс-центр ЕРИЦ ЯНАО. Для этого необходимо, заранее подготовив номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, набрать номер многоканального бесплатного телефона: 8-800-250-60-06. После выбора способа передачи показаний с помощью голосового сервиса робот попросит назвать лицевой счет и четко проговорить показания счетчиков.
Если клиент уже передавал показания с телефона, с которого звонит, робот сам назовет лицевой счет абонента, если номер верный – останется только подтвердить его, сказав «да», если нет – сказать «нет», после чего будет предложено назвать актуальный лицевой счет. После озвучивания клиентом показаний голосовой робот повторит их и назовет расход. Только после подтверждения потребителем озвученной информации показания будут зафиксированы.
«Голосовой робот» принимает показания приборов учета электроэнергии с 15 по 25 число каждого месяца круглосуточно в автоматическом режиме.
Отмечается, что робота в АО «ЕРИЦ ЯНАО» завели для удобства и повышения качества обслуживания клиентов. Сервис прост и доступен для всех потребителей, независимо от степени владения ими современными технологиями. Особенно актуален он будет для людей пожилого возраста.
В компании напоминают, что передать показания можно также в офисах ЕРИЦ – тем не менее, в связи с пандемией коронавируса клиентам рекомендуют обращаться в офисы только в случае острой необходимости.
Авторы
Валерия Акименко
Журналист
Темы