Экономика
Банк узнает ямальцев по голосу и лицу
Финансовые учреждения внедряют ЕБС – биометрическую идентификацию для удаленного обслуживания клиентов. Обещают, что с ее помощью можно будет даже кредит получить, не посещая офис. Как оформить и кому нужнее?
Прогресс внедряется в нашу жизнь семимильными шагами, и то, что еще десять лет назад было редкостью, сейчас уже норма. Так, дистанционные операции по своим банковским счетам только за прошлый год проводили более 55 % россиян. По сравнению с 2017 годом рост больше, чем на 10 %. И показатель продолжает расти. С января по июнь 2019-го только по «пластику» прошло 90 % безналичных транзакций, по данным Банка России.
Сейчас государство и финансовый сектор предлагают еще более продвинутый сервис – получение услуг с помощью биометрии.
Механизм удаленной идентификации разработал Центробанк. От клиентов, решивших выбрать такой способ подтверждения своей личности, требуется всего два параметра: запись голоса и изображение лица.
Чтобы впервые оформить образец голоса и портрет, придется прийти в банк с паспортом и СНИЛС. Понадобится также подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги». Если таковой нет, сотрудник тут же ее зарегистрирует. Чтобы записать голос, попросят три раза продиктовать цифры в разной последовательности. Вся процедура оформления занимает максимум минут семь.
Потом звук и фото попадут в Единую биометрическую систему (ЕБС). Ее оператором выступает ПАО «Ростелеком».
Клиенты, попавшие в систему, могут открывать счета и вклады, делать переводы, получать кредиты на расстоянии в любое время и в любом месте. А еще, как обещается, они надежнее защищены от махинаций. Так что доверчивым гражданам сервис пригодится в первую очередь.
Новые возможности презентовали салехардцам сотрудники «Ростелекома» на недавнем дне открытых дверей Банка России. Гостей местного РКЦ учили распознавать мошенничества, финансовые пирамиды, определять подлинность купюр и рассказывали о том, как с помощью удаленной идентификации пользоваться услугами банка.
После первичного оформления биометрии в банк можно больше не ходить. Как рассказал Руслан Греку, руководитель направления ПАО «Ростелеком», проще пользоваться мобильным приложением (подробнее на сайте ЕБС). Но через полтора года идентификацию придется пройти заново – или раньше, если голос и лицо сильно изменились. Стрижка и покраска волос – не считаются.
Руслан Греку подчеркнул, что биометрия граждан защищается на всех трех этапах – банком, госуслугами и самой Единой биометрической системой. Этими данными можно управлять лично на портале «Госуслуги». К примеру, при необходимости их можно просто удалить.
Не исключено, что в дальнейшем в ЕБС добавят отпечатки, после чего ее функционал, очевидно, сможет не ограничиваться только финансовыми услугами.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Переводы, карты рассрочки, кредиты на технику. На что ещё готовы банки по «удалёнке»?
«Красный Север» узнал, какие услуги уже можно получить по биометрии и какие финансово-кредитные учреждения активнее внедряют новшество.
Сбербанк начал использовать биометрию частично еще в 2016 году, тогда стали применять отпечаток пальца при оплате покупок через терминал.
Теперь в офисах можно сдать «голос» и «лицо». Подробная информация об этом есть в онлайн-версии, там же предлагается создать шаблон узнавания по лицу и голосу. В качестве преимуществ указана возможность делать перевод без звонка в контактный центр, а также улучшение распознавания клиента в отделениях.
В Почта Банке с помощью удаленной идентификации можно открыть сберегательный счет.
Через ЕБС можно оформить дебетовую карту Тинькофф Банка и карту рассрочки «Халва» Совкомбанка. А Хоум Кредит Банк предлагает покупать технику в кредит.
ВТБ подключил к Единой биометрической системе на Ямале все семь офисов. Из них три – в Новом Уренгое, по одному – в Салехарде, Ноябрьске, Надыме и Муравленко. Услуга, как подчеркнул управляющий ВТБ в ЯНАО Виктор Пирогов, востребованна. По всей России банк провел уже несколько тысяч биометрических регистраций. Дальнейшая популярность подобных сервисов будет зависеть от общего применения технологии и уровня доверия к ней клиентов.
– Ожидаем, что спрос будет увеличиваться, в частности, когда на рынке появится больше дистанционных сервисов, использующих биометрические данные для идентификации пользователя, – отметил Виктор Пирогов.
Сейчас ВТБ разрабатывает сервис, который позволит, без посещения офиса, заключить договор обслуживания и открыть счет. После этого клиент сможет дистанционно открывать вклады, накопительные и текущие счета, делать платежи и переводы, пользоваться другими услугами. Новинку планируют внедрить до конца 2019 года. Также банк изучает возможность внедрения биометрии в сети устройств самообслуживания, особенно в банкоматах нового поколения. Тестирование этой технологии на банкоматах планируется начать в четвертом квартале.
В Запсибкомбанке открыли более 15 пунктов приема биометрии. Весь процесс отправки данных и получения ответа от ЕБС для клиента займет от 3 до 5 минут, – рассказал Сергей Лабунский, директор ДО № 64 «Салехардский»:
– Пока данная технология только развивается, но мы уверены, что в дальнейшем большая часть финансовых услуг будет предоставляться дистанционно.
К СВЕДЕНИЮ
Внедрение ЕБС началось 30 июня 2018 года, этапов несколько. До конца нынешнего года все банки должны обеспечить сбор данных в своих подразделениях в регионах присутствия. Карту точек можно увидеть на сайте Банка России. По последним данным, на ней свои данные представили более 170 финансово-кредитных организаций.
Авторы
Екатерина Пшенцова
Журналист
Темы