Новости
Жители Лабытнанги и Салехарда жалуются на озера с душком в соцсетях
Вместе с таянием снега растет количество жалоб в соцсетях: по любому поводу ямальцы закидывают фотографии с минимумом информации, но с эмоциональными комментариями. И тем самым надеются оперативно решить ее. Как видно из обращений, некоторые потребители жилищно-коммунальных услуг даже не знают свои права.
Дурно пахнет
В конце апреля в соцсети «ВКонтакте» от салехардцев появились сразу два гневных сигнала. Сначала жители «деревяшки» по адресу Восход, 5 разместили красноречивые фотографии и упрекнули управляющую компанию в том, что вовремя не откачивает септик. Из-за этого прорвало канализацию и возле дома разлилось зловонное озеро. Под постом быстро появились разные советы – от обращения в прокуратуру до жалоб губернатору и президенту.
В ситуацию вмешались городские власти. С жителями на месте встретился первый заместитель главы администрации Олег Куруч, присутствовали представители структур ЖКХ и управляющей компании. В итоге дорогу почистили, снег убрали, септик откачали. Управляющей компании настоятельно указали на обязанности по обслуживанию ветхого здания до его расселения. По соответствующей программе это должно случиться до декабря 2020 года. Дом на контроле профильного городского департамента и муниципальных властей.
Салехардским чиновникам пришлось оперативно вмешаться и в ситуацию с другим домом. На зловонный разлив из септика пожаловались в соцсетях жильцы Чапаева, 30. Горожане вновь написали, что устали звонить в управляющую компанию...
После этого реакция не заставила себя ждать. Администрация взяла дом на контроль, коммунальщики тут же вспомнили о септике.
От септиков избавит модернизация
Для ямальской столицы тема локальной канализации – старая и болезненная. В советские годы дома, подключенные к этим емкостям, строили предприятия. На баланс города инфраструктуру передавали и в 90-е, и в начале 2000-х.
После инвентаризации в 2016 году обнаружились 326 емкостей, по сути, бесхозных. На их содержание и ремонт требуются значительные финансовые вливания, о чем позаботится муниципалитет. Следить за состоянием септиков, которые относятся к общему имуществу домов, должны сами жильцы, но они не торопятся раскошеливаться…
Чтобы избавить ямальскую столицу от локальной канализации, разработан трехлетний проект. В свое время его представили правительству региона и губернатору. На реализацию из окружного бюджета выделено 470 миллионов рублей, еще по 28 миллионов рублей добавляет муниципалитет и АО «Салехардэнерго».
С осени 2017 года районы, где сосредоточено 250 септиков, подключают к центральному водоотведению. Начали с улицы Павлова, в этом году займутся Комбинатом и Гидропортом. Дом по Чапаева – из вышеуказанной жалобы – также попал в проект. Сначала проведут уличные сети, потом – внутриквартальные, после чего будут отключать от емкостей.
О проблеме УК узнала в соцсетях
В Лабытнанги жители одного дома тоже пожаловались на разлив нечистот через соцсети. И, как в случае с окружным центром, на сигнал первыми отреагировали городские власти. Специалисты сообщили, что ремонтная бригада выехала по адресу Школьная, 29, а позже доложили, что проблема устранена.
По информации, появившейся в СМИ, никто из жильцов не сообщал об аварии в управляющую компанию. Ее сотрудники узнали о проблеме тоже из соцсетей…
Получается, что онлайн-публикация действительно помогает решить проблему быстрее. В том случае, если ее заметили. Однако то, что хорошо для аварийных ситуаций, в долгосрочной перспективе никаких результатов не приносит. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, ее можно сменить. И сделать это могут только сами жильцы.
НА ЗАМЕТКУ
Что делать, если септики текут?
– Обратиться в управляющую компанию. Позвонив по телефону, нужно обязательно уточнить, кто принял вашу заявку и когда она будет исполнена.
– Если реакции нет, следует оформить письменное обращение.
– Оперативную поддержку можно найти в профильных структурах муниципалитетов. К примеру, в Салехарде стоит позвонить в департамент городского хозяйства. Если есть подтопление – обратиться в ЕДДС.
– Также нужно написать жалобу в муниципальный жилищный контроль, в департамент Госжилнадзора ЯНАО и в прокуратуру. Надзорные органы проведут проверку, после которой для УК могут последовать санкции.
– Письменно потребовать от УК сделать перерасчет за услуги. Если будет отказ, то написать заявление а надзорные органы.
– Стоит поменять управляющую компанию, если она не справляется с работой или игнорирует ее.
Авторы
Екатерина Пшенцова
Журналист
Темы