обновлено: 04:43, 28 мая 2022
Общество
Россияне остались с подарочными картами магазинов, которые нельзя вернуть
По данным Ъ, проблемы затронули клиентов компаний, которые ранее приостановили работу в России (Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s).
Кроме того, технические неурядицы сказались и на посетителях российской X5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»). Потребители жалуются, что не могут вернуть деньги за купленный ранее сертификат из-за технического сбоя в IT-системе программы лояльности, связанного со сложностями на стороне зарубежного подрядчика.
В пресс-службе Ъ заявили, что программы лояльности переводятся на процессинг российской разработки. Поэтому списание, просмотр баллов, выпуск новых карт недоступны в этот период. Если клиент захочет, то X5 может вернуть деньги.
Отметим, что в середине апреля портал «Экономика сегодня» сообщал о продлении срока действия подарочных карт магазинов Zara, Bershka и Pull & Bear. Те, кто не захотел ждать возобновления их работы, могли вернуть деньги за электронные или пластиковые сертификаты. Средства поступили бы на тот счет, с которого производилась оплата.
