Общество
Ямальские власти отвечают жителям быстрее через соцсети
Мусорки убираются, плафоны восстанавливаются. Общение жителей ЯНАО с органами местного самоуправления ускорилось через соцсети. И в региональном ЦУРе предлагают активнее использовать именно это направление для обратной связи, используя именно официальные аккаунты.
Как сообщили «Красному Северу» в ЦУР ЯНАО, за июнь ямальцы получили 3 682 ответа через систему «Инцидент менеджмент», что на 38% больше, чем в мае. Важно, что на 40% (с 600 до 1509 – прим. ред.) выросло количество ответов гражданам от официальных аккаунтов госструктур.
– Мы призываем жителей обращаться напрямую в официальные сообщества органов власти в соцсетях. Это залог того, что человек точно получит ответ на свой вопрос и его проблему возьмут в работу, – подчеркнул Александр Павлика, руководитель ЦУР ЯНАО.
Центр управления регионом ЯНАО регистрирует сообщения ямальцев в официальных группах госструктур, которые присутствуют в социальных сетях. Потом ЦУР передаёт их в муниципалитеты. Такой вид обратной связи между обществом и органами власти зарекомендовал себя с лучше стороны.
Например, в 2020 году органы власти во время решения разных инцидентов уложились в установленный законодательством срок в 94 процентах случаев. В 2021 году уже на 99 процентов обращений удалось ответить вовремя. Показательные улучшения в Ноябрьске. В прошлом году мэрия в среднем отвечала в течение 4 часов и 41 минуты. Совместная работа по улучшению коммуникации снизила показатель почти в два раза — до 2 часа 26 минут.
Официальные сообщества органов власти ЯНАО:
Правительство ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент здравоохранения ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент строительства ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент транспорта ЯНАО VK |ИНСТАГРАМ
Департамент социальной защиты населения ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент информационных технологий и связи ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент молодежной политики и туризма ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент образования ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент АПК ЯНАО VK | ИНСТАГРАМ
Департамент по делам КМНС ЯНАО VK
Предоставлено ЦУР ЯНАО
Авторы
Лев Гуляев
Журналист
Темы