Политика
Губернатор призвал отвечать ямальцам без канцелярщины
Дмитрий Артюхов посоветовал чиновникам отвечать на все обращения граждан без формализма и по существу.
В прошлом году ямальцы направили представителям власти более 28 тысяч обращений. Это, как отметила заместитель губернатора, руководитель аппарата главы региона Наталия Фиголь, на 9% меньше, чем годом ранее. Об итогах работы с обращениями она доложила на заседании правительства ЯНАО, которое провел 6 февраля губернатор Дмитрий Артюхов.
На местах, как и в окружных структурах, зафиксировано меньшее количество жалоб, просьб и сигналов. Чаще люди прибегали к помощи там, где произошла смена власти – Губкинский, Тазовский и Красноселькупский районы. Окружные структуры и муниципалитеты активно включились в работу в новом формате – через социальные сети.
– Почти все органы власти, как региональные, так и муниципальные, создали аккаунты в популярных сетях, где жители могут оставить свои вопросы и получить разъяснения в возможно короткие сроки, – подчеркнула Наталия Фиголь.
Напомним, весомая доля обращений, поступивших на Прямую линию губернатора, также пришла из соцсетей.
– Население Ямала демонстрирует запрос на более оперативное реагирование по их проблемным вопросам, в связи с чем снижается роль традиционных и устоявшихся способов взаимодействия с властью, – отметила Наталия Фиголь.
Еще одна тенденция – ямальцы все чаще направляют письменные обращения в электронном виде, их число растет каждый год. Поэтому, как считает заместитель губернатора, есть необходимость расширять цифровизацию.
Что касается тем, то больше всего ямальцев волнуют вопросы в жилищной и социальной сфере, а также в ЖКХ.
Глава региона Дмитрий Артюхов подчеркнул, что работа проделана большая, и еще многое предстоит усовершенствовать, ведь у ямальцев есть запрос на максимально оперативные и прямые ответы. Он призвал чиновников отвечать без формализма и не писать на пяти страницах о том, чего не спрашивали.
Авторы
Екатерина Пшенцова
Журналист
Темы