Новости
Кол-центры Ямала усилили волонтёрами
В ЯНАО для разгрузки работы поликлиник кол-центры выносят за пределы стен медучреждений и усиливают дополнительными работниками. Так, на звонки ямальцев отвечают 200 волонтеров. Добровольцами стали студенты колледжей, сотрудники муниципалитетов, представители различных партий.
Волонтеры с понедельника, 24 января, работают по сменам, некоторые пока в резерве – их привлекут, если будет необходимость в помощниках, сообщила пресс-служба губернатора ЯНАО.
Для вызова врача на дом или консультаций по вопросам коронавирусной инфекции работает единый номер 122. Звонок бесплатный. Если человек не смог дождаться ответа, ему перезвонят сами сотрудники кол-центра: номера теперь сохраняются в памяти системы.
Новые кол-центры разместились в МФЦ, в молодежных центрах, в зданиях Управления ГО и ЧС, в ЕДДС.
Нагрузка на волонтеров большая: в кол-центр Салехардской окружной больницы за два дня поступило 2207 обращений, в больнице Новом Уренгое – 1555 звонков, в Лабытнангской горбольнице – более 1200. Подобная ситуация наблюдается и в остальных медучреждениях региона.
Авторы
Светлана Кошкарова
Журналист
Темы