НОВОСТИ Козерогам выпадет шанс на миллион, да и Девам пора воспользоваться случаем ОБЩЕСТВО Ко Дню матери популярная российская соцсеть запустила новый сервис ОБЩЕСТВО Как правильно общаться с коллектором ОБЩЕСТВО На Ямале более 14 тысяч семей – многодетные ОБЩЕСТВО Мама восьми детей из Приуралья собирается помогать с внуками и путешествовать НОВОСТИ «Современная мама вызывает восхищение и уважение» НОВОСТИ Memento mori. Предсказание цыганки, неправильное сердце и опасный кролик НОВОСТИ «Создать бренд Русской Арктики». Медиаконгресс проходит в Салехарде НОВОСТИ Волонтеры примерили на себя «старость» ОБЩЕСТВО В ЯНАО акция «Ёлка Заботы-2021» стартует 29 ноября ОБЩЕСТВО Ипотечные заемщики могут добиться снижения ставки НОВОСТИ В ЯНАО больше половины жителей занимаются спортом и физкультурой КУЛЬТУРА Из Тарко-Сале в тундру за одно мгновенье. В музее используют AR-технологию НОВОСТИ В ЯНАО аграрии получают «паспорта» на молоко ОБЩЕСТВО Коренную молодежь со всего Севера соберут на Ямале НОВОСТИ Губернатор ЯНАО ревакцинировался от COVID-19 ОБРАЗОВАНИЕ Практика в детском саду и в школе: как написать отчет? ПРОИСШЕСТВИЯ В Новом Уренгое грузовик на встречной полосе смял легковушку. Водитель погиб ОБЩЕСТВО «У меня на это пять причин»: за что иностранцы ценят Россию ОБЩЕСТВО Перед новогодними праздниками на Ямале проверят все системы жизнеобеспечения НОВОСТИ Россияне активно обзаводятся жильём за рубежом ОБЩЕСТВО От инсульта спасут гречка и хлеб грубого помола ЗДОРОВЬЕ Трудоголики рискуют заболеть тяжелой формой коронавируса ПРОИСШЕСТВИЯ На Ямале будут судить рецидивиста за убийство, совершённое в 2013 году ОБЩЕСТВО Многодетные супруги из Находки удостоились ордена «Родительская слава» НОВОСТИ «Черная пятница»: что на Ямале с распродажами? ЭКОНОМИКА Предпринимателям Ямала компенсируют до миллиона рублей на модернизацию производства ПРОИСШЕСТВИЯ Возле Тарко-Сале джип вылетел под колёса грузовика ОБРАЗОВАНИЕ В конкурсе «Директор школы Ямала — 2021» впервые два победителя ПРОИСШЕСТВИЯ На Ямале у таксиста отсудили 100 тысяч рублей за избиение пьяного клиента


  • В ямальском ЕРИЦ совершенствуют обратную связь

    19.07.2021 14:32:00

    В ямальском ЕРИЦ совершенствуют обратную связь
    Жители Ямала стали быстрее получать ответы по коммунальной тематике от ЕРИЦ ЯНАО. Структура присоединилась к системе регионального Центра управления регионом (ЦУР) и стало более оперативно реагировать на обращения в соцсетях. Об этом сегодня на брифинге рассказал руководитель ямальского ЦУР Александр Павлика.

    павлика.jpg

    – С начала нашей работы зафиксировано более 200 сообщений по теме работы ЕРИЦ в социальных сетях и платформе обратной связи. Решение таких вопросов требует участия профильных специалистов. Поэтому мы увидели необходимость такого сотрудничества. В первую очередь, от этого выигрывают ямальцы, – уверен глава ЦУР.

    В начале сотрудничества специалистов расчетного центра обучили, как работать в системе «Инцидент – менеджмент». С тех пор поступило 62 публичных вопроса, на каждый оперативно подготовлен ответ. Кроме того, сообщения приходят в официальную группу ЕРИЦ во «ВКонтакте» – за полгода таких было более 350, в том числе по сложным случаям, требующим комплексного анализа.

    Чаще всего ямальцы интересуются тарифами, расчётами, тем, как сдавать показания приборов учёта. Для ЕРИЦ ЯНАО запросы клиентов через соцсети, интернет-приемную, колл-центр или при личных обращениях, стали поводом для совершенствования своей работы.

    Подготовила

    Александра Чернявская

    chernyavskaya@mail.ru

  • Комментарии

    • Комментарии
    Загрузка комментариев...