Приходить не нужно! Коммунальщики напомнили потребителям о личных кабинетах и чат-ботах | «Красный Север»
0°C

Недвижимость

Приходить не нужно! Коммунальщики напомнили потребителям о личных кабинетах и чат-ботах

Ямальцам помогают максимально сократить походы за пределы квартир. В период, когда есть угроза заразиться COVID-19, им даже в расчетно-кассовые центры лично ходить не надо. Условия, чтобы это сделать дистанционно, уже есть. Появляются и новые возможности.


Антисептик в руки

В АО «Салехардэнерго» на время введенных ограничений решили отказаться от приема посетителей в главном офисе. Чтобы направить заявки на технологическое присоединение, потребителям предлагают воспользоваться электронной почтой, а все рабочие моменты решать по телефону.

Тем временем в самом Центре по обслуживанию клиентов АО «Салехардэнерго» предприняли дополнительные меры, чтобы обезопасить как сотрудников, так и посетителей. Все работники обеспечены медицинскими масками, им ежедневно измеряют температуру, рассказал и.о начальника отдела реализации Сергей Вычегжанин. В планах купить специальные дистанционные аппараты и для посетителей. Сейчас каждому из пришедших настоятельно советуют обработать руки антисептиков.

Показания примут на сайте и по SMS

При этом в компании призывают и вовсе воздержаться от визитов: чтобы подать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги или направить обращение достаточно личного кабинета. Открыть его можно через сайт ресурсника или непосредственно на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО». Для этого хватит номера лицевого счета, пароль придет на электронную почту.

Также показания приборов учета можно подать с помощью SMS по телефону 992-405-44-84.

– Ежемесячно таким способом мы принимаем около 2,5 тысяч сообщений с показаниями приборов учета. Спрос на эту услугу постоянно растет, – отметил Сергей Вычегжанин.

Пока стоимость отправки сообщения зависит от тарифа сотового оператора, услугами которого пользуется абонент. В дальнейшее планируется внедрить бесплатный номер.

Должников не отключают

Есть хорошая новость и для неплательщиков. В компании на время ограничительных мер пошли на то, чтобы смягчить санкции для должников.

В ближайшие две недели им не будут отключать электричество и перекрывать канализацию.

Расчетный центр ждет звонков

В АО «ЕРИЦ ЯНАО» ямальцам также советуют пользоваться дистанционными сервисами. Подать показания приборов учета и оплатить услуги можно через личный кабинет. Также в регионе работает многоканальный номер телефона 8-800-250-60-06. С 7 до 22 часов звонки принимают операторы, в оставшееся время – автомат.

Однако для салехардцев, новоуренгойцев и жителей Пуровского района действуют другие номера телефонов. Их можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты». Интересующие вопросы также можно задать в официальном аккаунте расчетного центра в «ВКонтакте».

Виджеты и месенджер в помощь

Не нужно никуда идти и клиентам АО «Газпром энергосбыт Тюмень». У компании существует масса способов, чтобы передать показания приборов учета и платить услуги. В частности, показания можно подать через «Личный кабинет» на сайте, с помощью виджетов на этом же интернет-ресурсе без авторизации, воспользовавшись мобильным приложением от компании, а также через мобильные приложения ряда банков.

Кроме того, доступен чат-бот АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в мессенджере Viber и в соцсети «ВКонтакте». Еще показания принимаются через SMS-сообщения по телефону 903-767-20-60 и с помощью «Голосового помощника» по телефону 8-900-393-01-77.

Оплатить услуги можно также через личные кабинеты компании и портала Госуслуг, мобильное приложение, через кошелек QIWI и Webmoney.


0

0

0

0

0

0



Темы